El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regirán el acceso y uso del sitio web www.TheFoodMarket.com.ar (en adelante “el Sitio”), operado por Farmfoods S.A., CUIT 30-71763416-7, con domicilio en Av. Santa Fe 2830, 1° piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “The Food Market”).

El acceso, navegación y utilización del Sitio implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad de The Food Market. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen a través de el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los Usuarios y The Food Market mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio.

En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de The Food Market.com.ar.

Al navegar y utilizar el Sitio de The Food Market, el usuario reconoce y acepta que The Food Market podrá recolectar, almacenar y tratar sus datos personales conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Asimismo, el usuario otorga su consentimiento expreso para recibir comunicaciones, promociones, ofertas y/o descuentos por parte de The Food Market a través de correo electrónico, notificaciones push, mensajes de texto, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación que se consideren apropiados, de acuerdo con la normativa vigente. El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la baja de dichas comunicaciones mediante los mecanismos previstos para tal fin.

The Food Market podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y, en caso de corresponder, notificadas a los Usuarios. Los presentes Términos y Condiciones, así como sus modificaciones, son vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. El uso continuado luego de tales modificaciones implica la aceptación de las mismas.

En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones y/o sus modificaciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

Podrán utilizar el Sitio todas las personas humanas o jurídicas con capacidad legal para contratar. En caso de menores de edad, la responsabilidad recaerá sobre sus representantes legales. Las personas jurídicas deben actuar mediante representantes debidamente autorizados, con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. No podrán utilizar el Sitio las personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

El sitio web de The Food Market pueden ser utilizados por usuarios registrados (aquellos que cumplan con el proceso de registro y reciban un mail de confirmación por parte de The Food Market) o no registrados en el mismo.

Toda la información proporcionada al momento de registrarse como Usuario, invitado o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea de el Sitio requiera, debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de estos Términos y Condiciones.

Es obligatorio completar todos los campos del formulario de registración con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en el Sitio. El futuro Usuario Registrado deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario. The Food Market podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

The Food Market se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja cualquier compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la clave elegida, puede recuperarla ingresando a la sección “Ingresar – Registrarme” en la opción ¿olvidaste tu contraseña? donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva clave.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de su clave secreta registrada, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de The Food Market en caso de mala utilización.

Con excepción de aquellas que tengan lugar por culpa o negligencia exclusiva de The Food Market, el Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a The Food Market, en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Caso contrario el Usuario será responsable de las operaciones efectuadas. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

The Food Market se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

El usuario podrá navegar por las categorías y seleccionar productos, agregarlos al carrito y finalizar su compra conforme las instrucciones del Sitio. El procedimiento del Sitio le da la opción de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir

mínimos o máximos en la cantidad o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, que el sistema le advertirá debidamente. La disponibilidad de los productos ofrecidos por The Food Market estará sujeta al movimiento diario de stock del centro de distribución donde se prepara el pedido realizado por el usuario. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente. Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado. Los gastos de envío y entrega serán contabilizados en forma independiente.

Toda orden de compra está sujeta a disponibilidad de stock, validación del medio de pago y verificación de los datos ingresados.

La contratación se considerará perfeccionada al momento de emisión de la confirmación de pedido enviada por The Food Market.

A través de el Sitio, The Food Market realizará oferta de productos, que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que The Food Market valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe a través de el Sitio, la confirmación, validación o verificación por parte de The Food Market será requisito para la aceptación de esta. Para validar la transacción, The Food Market deberá verificar: a) Que dispone en el momento de la aceptación de oferta de los productos en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago seleccionado por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. The Food Market se reserva el derecho a contactar al Usuario y requerir más información en caso de ser necesarias validaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido.

Para informar al Usuario acerca de la aceptación, The Food Market deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales que pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en el momento de empaquetar su pedido; problemas en la cadena logística de distribución; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el producto o información, entre otros. En ciertos casos, podremos hacer contacto con usted para sugerirle un cambio de ítem agotado por otro del que tengamos existencias. Si se cancela todo o parte del pedido o si se necesita información adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto.

Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario debe hacer click en “Ir a mi carrito” para observar el listado de productos y el monto de su compra hasta ese momento. El Usuario podrá seguir agregando otros productos o finalizar la compra haciendo click en “Quiero pagar” e “Iniciar Pago”.

Para más detalle ingresar acá

Los pagos podrán realizarse a través de los medios habilitados en el Sitio. The Food Market no se responsabiliza por fallos ajenos en los sistemas de pago ni por promociones ofrecidas por entidades financieras.

La factura será emitida electrónicamente bajo la modalidad “Consumidor Final” (Comprobante Tipo “B”) o Factura tipo “A”, salvo indicación contraria.

Una vez que el pedido haya quedado confirmado y el importe de la factura aprobado, se procederá a efectuar la entrega, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de The Food Market que en su caso le serán inmediatamente comunicados al usuario.

The Food Market ofrece dos modalidades de entrega:

(i) Envío a domicilio mediante operadores logísticos: The Food Market realiza entregas en todo el país, salvo en Tierra del Fuego. Esta modalidad tiene un costo que aparecerá claramente expresado y diferenciado en la etapa final de la compra y dependerá de la dirección de destino ingresada por el Usuario. Los usuarios podrán consultar el valor del envío. Al confirmar su pedido y aprobar la factura, el usuario manifiesta su aceptación al costo del servicio de entrega a domicilio. En el acto de entrega el operador logístico le solicitará a la persona indicada en el formulario de entregas el DNI, LC, DU. La misma deberá ser mayor de 18 años y deberá verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en su pedido y en la factura enviada electrónicamente. El Usuario deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el Operador Logístico le presente. En caso de ausencia en el domicilio, se intentará una nueva entrega. Si el pedido no pudiera concretarse, será retornado a la sucursal de origen. Ante esta situación, el Usuario será debidamente notificado y podrá comunicarse para coordinar una nueva entrega en el término de 4 (cuatro) días hábiles. Transcurridos estos plazos la mercadería retornará al depósito de The Food Market. En el caso que el Usuario tenga interés en modificar el domicilio de entrega, se puede efectuar, siempre y cuando, se encuentre dentro del área de cobertura definida por The Food Market. Para ello, se deberá enviar la nueva dirección ingresando a nuestro formulario de contacto o llamando al 0800 666 4321. Los cargos de envío podrán variar sustancialmente de acuerdo con el nuevo lugar de entrega. Como se trata de una gestión especial, The Food Market no podrá garantizar que el cambio de domicilio se haga efectivo.

El plazo de entrega es el indicado al momento de aceptación del pedido, que será entre los días hábiles informados al momento de finalizar la transacción. En caso de que por dificultades imprevistas no sea posible cumplir con la entrega a domicilio en el día y horario que se haya comunicado al Usuario como período de entrega, The Food Market dará aviso lo más prontamente posible y entregará el pedido en un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional. Los plazos de entrega son estimados y pueden extenderse durante eventos especiales (Hot Sale, Navidad, Cyber Monday, etc.). El Usuario puede conocer el estado de su pedido ingresando y cliqueando en la solapa “Mis Pedidos”, ingresando en el formulario de contacto o llamando al 0800 666 4321.

(ii) Retiro en sucursal: Si el Usuario selecciona punto de retiro deberá elegir la sucursal en la cual va a retirar el pedido. El plazo de entrega es el indicado al momento de finalizar la transacción. El Usuario deberá presentarse a retirar el pedido una vez que haya recibido el correo electrónico indicándole que su pedido ya está listo para retirar. El Usuario deberá presentarse e indicar la palabra clave asignada o el QR enviado al momento de la compra. The Food Market podrá solicitar, además, el DNI

físico, número de pedido y la factura de compra. En caso de no presentar dicha documentación, The Food Market se reserva el derecho a no entregar el pedido. El Usuario deberá firmar (firma, aclaración y DNI) el remito que el correspondiere al pedido. Las sucursales disponibles para retiro pueden ser visualizadas acá.

The Food Market acepta cambios y devoluciones de productos adquiridos en sus tiendas físicas y canales online, conforme a lo establecido por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la normativa local aplicable.

Para efectuar un cambio o devolución, el cliente deberá presentar el ticket de compra o factura que acredite la operación. Se efectuará el cambio o devolución, conforme se indique en el ticket presentado por el Usuario.

En caso de ser una compra con envío a domicilio, para realizar cambios o devoluciones deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al 0800 666 4321 de lunes a viernes de 9.00 a 20.00 hs y sábados de 9.00 a 15.00 hs, o ingresar al formulario de contacto indicando el motivo del cambio o devolución.

El plazo para realizar cambios y devoluciones es de 30 (treinta) días desde el momento de la entrega al destinatario final.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados, o que no conserven su embalaje y etiquetas originales, salvo en los casos en que el producto presente fallas, esté vencido, en mal estado, o se haya entregado incorrectamente.

The Food Market se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución si el producto no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.

En caso de que el cambio o devolución se origine por una causa atribuible a The Food Market (por ejemplo, producto dañado, error de armado, error de catalogación, o dispensa incorrecta), el costo del nuevo envío será asumido íntegramente por The Food Market. Para ello, el usuario deberá comunicarse con Atención al Cliente y proporcionar la evidencia correspondiente, cuando sea posible.

Los productos electrónicos cuentan con garantía legal mínima de seis (6) meses desde la fecha de entrega, y los productos de marca propia pueden tener garantías extendidas según lo indicado en el empaque.

No se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos perecederos salvo que se encuentren en mal estado, deteriorados o vencidos al momento de la venta, retiro o recepción.

Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino.

Los códigos promocionales son códigos que al validarse generan un descuento. Los usuarios que cuenten con un código de descuento, deberán ingresarlos antes de finalizar la compra. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda. Para consultas sobre el uso del código promocional deberá ingresar a nuestro formulario de contacto indicando en el asunto “Consulta Códigos Promocionales” o llamando al 0800 666 4321.

A menos que se indique explícitamente lo contrario (descuentos combinables), las ofertas y promociones se realizan sobre el precio del producto publicado y no son acumulables con otras ofertas, promociones y/o descuentos vigentes. Las ofertas “Exclusivo online” serán válidas

únicamente para las compras efectuadas en el Sitio. Las promociones que ofrecen un descuento en la segunda unidad (2da. Unidad al 80%, 70%, 50% o 40%) o la opción de un producto sin cargo (2x1, 3x2 o 4x3) se aplicarán siempre y cuando esos productos sean idénticos, a menos que se indique lo contrario (descuentos combinables). Los descuentos hechos a los productos no se aplican a los costos de envío. Consulte zona de cobertura de envío a domicilio y opciones de entrega en www.The Food Market.com.ar. Las imágenes de los productos publicadas en el sitio son de carácter ilustrativo. Consulte información de las promociones al momento de realizar la compra.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación ese medio y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por The Food Market. The Food Market podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios finales publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A). No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio debido al medio de pago seleccionado por el Usuario. El Usuario también tendrá acceso al precio del producto previo al impuesto.

The Food Market protege los datos personales de sus Usuarios conforme la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.325, Decreto N° 1558/01, y demás normativa reglamentaria y complementaria en materia de protección de datos personales. Los datos recolectados son utilizados para brindar los servicios contratados y mejorar la experiencia del Usuario.

Toda la información que el Usuario proporciona se considerará verdadera, exacta y completa. El titular de los datos es único y exclusivo responsable de la información brindada. En tal sentido, será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Todo el contenido del Sitio (información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos, etc.) es propiedad de The Food Market, y está protegido por la legislación vigente. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.

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violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por estos Términos y Condiciones, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

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Sin perjuicio de otras medidas The Food Market advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna norma jurídica o ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de The Food Market o cualquiera de las empresas vinculadas a Farmcity S.A; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de The Food Market en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario toda la información referida a su perfil, así como su historial, registros, búsquedas almacenadas y todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario

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La registración en el Sitio es gratuita. Sin perjuicio de ello, The Food Market se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio.

Asimismo, The Food Market podrá modificar temporal o definitivamente la política de tarifas y/o los precios por sus productos o servicios con motivo de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación, según aquello que ocurra primero.

The Food Market se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de un monto debido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al 0800-666-4321 de lunes a viernes de 9.00 a 20.00 hs y sábados de 9.00 a 15.00 hs, o bien ingresar a nuestro formulario de contacto (https://thefoodmarketar.myvtex.com/contacto) para resolver dicha cuestión.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para consultas o reclamos, los Usuarios pueden comunicarse al Centro de Atención al Cliente 0800-666-4321. Este canal permite gestionar reclamos, solicitar información y realizar seguimientos de manera rápida y eficiente, todos los días, las 24 horas.